تاثیر طراحی غرفه و اهمیت آن در جذب مشتری

تاثیر طراحی غرفه و اهمیت آن در جذب مشتری

مقدمه:

در دنیای امروز قطعا بیشترین گردش مالی در جهان حول تبلیغات می گردد حتی بیش از خود محصولات تولیدی! امروزهدر بسیاری از شرکت های مطرح دنیا هزینه ی تبلیغات سهم بیشتری از سود شرکت را به خود اختصاص تا بخش های دیگری چون تحقیق و توسعه و یا دیگر بخش ها. اما بسیاری از کالاها و خدمات اساسی که مورد استفاده ی عموم مردم هستند بسیار ساده قابل تبلیغ اند چرا که مشتری این کالا عموم مردم اند و می توان از هر رسانه ای که مردم روزانه وقت خود را با آن می گذارند اقدام به تبلیغات کرد، که البته بسیار موثر نیز واقع می شود چرا که بسیاری از مردم سطح جامعه نام شرکت و یا برند شما خواهند شنید و با آن آشنا می شوند؛ این رسانه ها شامل تلویزیون، رادیو، فضای وب و اپیکیشن های مجازی، روزنامه ها و مجلات و بسیاری دیگر از انواع رسانه های سیار چون بنر ها و بیلبورد ها را شامل می شود. همان طور که در قبل نیز گفته شد این روش تبلیغ برای این نوع کالاها موثر است اما بسیاری دیگر از این محصولات را نمی توان مانند دیگر کالاهای پر مصرف برای مردم تبلیغ کرد چرا که مشتری آنها عموم مردم نیستند. این کالاها انواع بسیاری را می توانند داشته باشند از قطعات بسیار خاص صنعتی گرفته تا کتاب هایی که مخاطب خاص خود را دارند. راه های متفاوت و گوناگونی نیز برای تبلیغ در مورد این کالاها هم امروزه موجود است اما می توان نمایشگاه های تخصصی را بهترین راه برای تبلیغ این کالاها و خدمات معرفی نموده. از آنجا که در این نمایشگاه ها دست شما برای نشان دادن شرکت خود و آنچه می خواهید دیده شود به اندازه ی رسانه های جمعی باز نیست، باید به این نکته توجه کرد که بازدید کنندگان نمایشگاه از شما و برند شما در آن نمایشگاه صرفا یک غرفه می بینند و همین موضوع اهمیت توجه به طراحی و دقت در ساخت غرفه را برای ما عیان می سازد. امروزه در بسیاری از کشور های جهان اولی، صنعت غرفه سازی یکی از صنعت های بسیار پر طرفدار می باشد چرا که بسیاری از برند های معروف، خود را طرف قرارداد دائم با شرکت های مطرح این صنعت کرده اند که همواره سهم توجه بازدید کنندگان را در تمام نمایشگاه های جهان داشته باشند. حال امروز در این مطلب می خواهیم به بررسی تاثیر این صنعت بر جذب مشتری و بهتر دیده شدن برند بپردازیم.

صفت بسیار مهم تاثیر طراحی غرفه و اهمیت آن در جذب مشتری طراحی صحیح غرفه در نمایشگاه ها را می توان آنجا بررسی کرد که مخاطبان و بازدید کنندگان نمایشگاه ها از شما و برند شما پس از اتمام نمایشگاه تنها و تنها شکل غرفه ی شما را به یاد خواهند آورند که نشان می دهد آثار ساخت و طراحی مناسب غرفه تنها در چند روز محدود نمایشگاه خود را نمایان نمی کند بلکه تا سالها پس از نمایشگاه، بازدید کنندگان از نمایشگاه، با شنیدن نام برند شما نا خودآگاه به یاد غرفه ی شما خواهند افتاد و آن را به یاد می آورند. بسیاری از موسسات تحقیقات معتبر که در مورد تاثیر غرفه سازی در ذهن مشتریان تحقیق کرده اند مانند موسسات Exhibit Surveys وCEIR بر این امر تاکید کرده اند که تاثیر مثبت و یا حتی منفی شکل ظاهری غرفه های برند های مختلف در نمایشگاه ها می تواند تاثیر بلند مدت و سختی روی مشتریان گذاشته و بر روی تصمیم انها بر روی خرید در آینده نیز تاثیر می گذارد چرا که بیشتر مشتریان پس از نمایشگاه ترجیح می دهند از برند هایی خرید کنند که در مدت نمایشگاه وقت بیشتری را در غرفه های آنها گذرانده باشند. و هرگز نباید از یاد برد که این غرفه ها به عنوان ویترینی از هر آنچه که شرکت و برند شما برای ارائه و جلب نظر مشتری دارد طراحی شود چرا که بنا به آنچه در بالا گفته شد همان طور که طراحی غرفه می تواند در ذهن مشتری مثبت عمل کند، عدم موفقیت در طراحی مناسب غرفه نیز می تواند از رقبت او نیز بکاهد و نتیجه ی عکس دهد.

حال که اهمیت غرفه و غرفه سازی را در نمایشگاه ها تا حدودی روشن ساختیم می خواهیم بدانیم که کدام عوامل می تواند موجب تاثیر طراحی غرفه و اهمیت آن در جذب مشتری بر روی بازدید کنندگان شود.

چه عواملی می تواند تاثیر مثبت تری بر روی بازدید کنندگان گذارد؟

در ابتدا پیش از غرفه سازی باید پیش اقدام های لازم برای ساخت غرفه پرداخت، اما این پیش اقدام ها کدامند؟

پیش اقدام های قبل از ساخت غرفه:

همواره باید این نکته رابه یاد داشت که برای طراحی و ساخت یک غرفه ی مناسب باید قبل از اقدام به طراحی با طراحان ومتخصصین این صنعت اقدام به مشاوره کرد؛ در این مشاوره ها شما ضمن توجیه کردن مشاوران از نوع کالا و یا خدمات ارائه شده توسط شما در نمایشگاه و در نهایت شناسایی  بازار هدف شما توسط طراحان، مطلوب خود را برای طراحان مشخص می کنید. همچنین یکی از مهم ترین بحث های مطرح شده قبل از مشاوره تایین میزان بودجه ی اختصاصی شما برای ساخت و طراحی غرفه است. مشاوران پس از سنجیدن و شناسایی بازار هدف شما و آنالیز شخصیت عموم آنان مانند توجه به رنج سنی اکثریت آنان، میزان تحصیلات آنها، نژاد، فرهنگ، ملیت و بسیاری از ویژگی های مختلف آنها و همچنین میزان بودجه ی اختصاصی شما در این امر اقدام به طراحی طرح اولیه ی غرفه می کنند.

حال پس از انجام مشاوره باید به بخش طراحی برسیم، حال ببینیم طراحی چگونه موجب جلب نظر مشتریان می شود؟

نکات ضروری قبل از غرفه سازی:

از جمله موضوعاتی که قبل از ساخت حتما باید مورد توجه قرار گیرد آن است که آیا شرکت غرفه سازی  طرف قرار داد شما می تواند غرفه ی شما را در روز موعود آماده سازد؟

بسیاری از نمایشگاه ها زمان بسیار محدودی دارند و در چند روز خلاصه می شوند، این بدان معنا است که شما برای تبلیغات و ارائه ی خدمت و یا محصول خود فقط چند روز زمان دارید. حال اگر شرکت غرفه ساز طرف قرارداد شما یک تعلل چند ساعته را نیز برای ساخت و تحویل غرفه به شما مرتکب شود زیان بسیار بالایی به سرمایه ای که برای این کار اختصاص داده اید خواهد خورد. پس باید در هنگام عقد قرارداد با شرکت غرفه ساز و طراح داخلی حتما در مورد زمان تحویل غرفه در نمایشگاه این شرکت به شما متعهد شود و کار خود را به موقع به پایان برساند. همچنین توجه و انتخاب نمایشگاه مناسب نیز بسیار مهم است چرا که شرکت در بعضی نمایشگاه ها که اقبال چندانی برای شرکت در آنها نیست چندان ضروری نیست و حتی بعضا موجب اتلاف وقت و سرمایه می شود.

حال پس از تشریح این موضوعات نوبت به ساخت غرفه و پس از آن تاثیر طراحی غرفه و اهمیت آن در جذب مشتری می رسد که به آن می پردازیم.

مراحل ساخت غرفه چگونه است؟

تاثیر طراحی غرفه و اهمیت آن در جذب مشتری چگونه است؟

در مرحله ی طراحی، طراحان بنا به مکان و فضای اجاره شده توسط شما و همچنین دیگر عواملی که در بالا گفته شد چون بازار هدف و بودجه  و… اقدام به طراحی شکل سه بعدی غرفه ها کردند اما این صرفا یک طرح است و ساخت این طرح و اصطلاحا پیاده کردن در نمایشگاه کار دیگری است.

اولین موضوع مورد بحث متریال مناسب برای ساخت غرفه است. قانون کلی برای ساخت غرفه در ایران استفاده نکردن از مصالح ساختمانی چون گچ و سیمان است که نسبت به کشور های دیگر بسیار ساده تر است چرا که در کشور های غربی استفاده ی از بسیاری از متریال های مضر طبیعت و زیست تخریب نیز منع شده است. طراح بر اساس آگاهی و بودجه ی در دسترس خود باید بتواند بهترین انتخاب متریال را برای طراحی غرفه بکند و در مرحله ی اجرا آن را بکار گیرد که هم بر خلاف قوانین کشور مورد نظر نباشد و هم علی رغم داشتن کیفیت مناسب و هزینه ی مناسب، سبک بوده و حمل و نقل آسانی را نیز داشته باشد.

پس از انتخا ب متریال نوبت ساخت غرفه می شود و سرهم  کردن آن در نمایشگاه می رسد در این مرحله باید به نکاتی بسیاری توجه کرد که قبلا در طراحی های سه بعدی در نظر گرفته نشده است و می تواند تا حجم زیادی بر جذابیت غرفه تاثیر بگذارد. یکی از مهم ترین این مسائل در تاثیر طراحی غرفه و اهمیت آن در جذب مشتری اتصالات است. در نرم افزار های کامپیوتری اتصالاتی چون پیچ ها و پرچ ها قابل طراحی نیست و این  اتصالات و اصطلاحا باگ های طراحی در هنگام ساخت خود را عیان می کنند. باید خیلی به این نکته تاکید کرد که در معرض دید بودن این اتصالات تا حدودی زیادی موجب تاثیر مخرب بر زیبایی غرفه می شود، پس باید در هنگام ساخت تا حد امکان این اتصالات را از معرض دید دور کرده و حدالامکان با رو کش های هم رنگ زمینه آن ها را استتار کرد.

از دیگر عوامل مهم و تاثیر گذار در تاثیر طراحی غرفه و اهمیت آن در جذب مشتری بر ساخت غرفه ها نور پردازی است. باید توجه داشت که نور پردازی مناسب می تواند تا حد بسیار زیادی بر جذابیت غرفه ی شما اثر گذارد و بازدید کنندگان را به طرف آن بکشاند. استفاده از لامپ هایی که نور های مستقیم و را نمی تابانند مانند لامپ های LED می تواند بسیار موثر باشد.

از دیگر عوامل موثر هنگام ساخت غرفه ها دقت در تمیز نگه داشتن غرفه و اطراف آن پس از اتمام کار نصب است. معمولا براده ی چوب و ضایعات پیچ و پرچ ها و بسته بندی قطعات مورد استفاده در غرفه ها در اطرف غرفه ریخته می شوند که تمیز کردن آنها نیز تا حدود زیادی موجب تاثیرگذاری مثبت بر روی بازدید کنندگان می گردد.

حال پس از راه اندازی و ساخت غرفه در نمایشگاه مورد نظر وقت آن رسیده که به عوامل موثر بر جذب مخاطب در نمایشگاه پس از ساخت غرفه و هنگام شروع نمایشگاه بپردازیم.

چه عوامل موثری بر جذب مخاطب در نمایشگاه پس از ساخت غرفه، تاثیر دارد؟

از عوامل حائز اهمیت در نمایشگاه حضور غرفه داران کاردان و کارشناس و البته توجیه شده نسبت به کالا و یا خدمات ارائه شده توسط شما در نمایشگاه می باشد. این غرفه داران باید از نظر ظاهری آراسته و دارای فن بیان قوی باشند تا بتوانند بازدید کنندگان را مجاب کنند وقت بیشتری را در غرفه های شما بگذرانند. انتخاب لباس متحد الشکل برای این غرفه داران ضروری است و تناسب این لباس ها با طراحی غرفه ها می تواند هارمونی ای از رنگ ها را در غرفه ی شما ایجاد کند که در ذهن بازدید کننده بسیار قوی عمل خواهد کرد. این غرفه داران با ارائه ی مشاوره های قوی و مناسب و توضیح و تشریح محصول برند شما بار بسیار بالایی از جذب مشتری را می توانند به دوش بکشند که باید در هنگام شرکت در نمایشگاه ها حتما ان را زیر نظر قرار داده وافراد مناسب را به کار بگیرید.

از دیگر اقدامات متاثر بر جذب مشتری می توان به پذیرایی از بازدید کنندگان و اهدای هدایای مختلف به آنها نام برد. این هدایا هرچند کوچک می توانند تا مدت بسیار طولانی تر از هر تبلیغ دیگری نام برند شما در نظر مشتری زنده نگه دارد. همچنین پذیرایی از بازدید کنندگان غرفه در مکان های مشخص که در غرفه قبلا در نظر گرفته شده است موجب تکریم مشتری از سمت شما و برند شما شده است که در نهایت توجه و تکریم شما را توسط مشتری در پی خواهد داشت.

یکی دیگر از عوامل موثر بر جلب نظر مشتری توزیع بروشور ها، مجلات تخصصی، کاغذ های تبلیغاتی، سی دی های تبلیغاتی و دیگر ابزار های رسانه ای مرسوم به مشتریان و بازدید کنندگان است که طراحی درست آنها نیز باید با اختصاص وقت فراوان توسط متخصصین این زمینه کار شود.

اما نباید از یاد برد که مهم ترین و سود آور ترین مشتری ها، مشتری های عمده و خریداران کلان هستند که حضور برند ها در نمایشگاه در حقیقت شناساندن برند به این مشتریان می باشد. دعوت در فضای VIP ی غرفه و پذیرایی و مشاوره های دقیق توسط مشاوران کارکشته به این مشتریان می تواند آنها را به سمت خرید های بزرگ از شما سوق دهد که این خود بیشترین سود در این صنعت است.

کلام آخر:

آنچه در بالا گفته شد مجموعه ای از عواملی بود که تاثیر طراحی غرفه و اهمیت آن در جذب مشتری چه قبل از طراحی غرفه و چه پس از طراحی و غرفه سازی، موجب جلب نظر مشتریان و بازدید کنندگان می شود و آنها را قانع می کند که از بین بسیاری از رقیب های مختلف شما، به برند شما اعتماد کرده و اقدام به خرید از خدمات و محصولات شما کنند؛ با تمام آنچه که در تاثیر طراحی غرفه و اهمیت آن در جذب مشتری گفته شد باید توجه کرد که صرفا داشتن غرفه های زیبا نمی تواند موجب موفقیت برند شما شود و سرمایه گذاری های آگاهانه و کیفیت مناسب و بالای کالا و برند شما خود به تنهایی بهترین تبلیغ برندتان است.

در گذر زمان و سالیان اخیر، انواع تکنیک ها و روش های تاثیر طراحی غرفه و اهمیت آن در جذب مشتری ، ایجاد گشته است. داشتن مطالعاتی در این گونه مباحث و کسب تجربه می تواند در کنار طراحی غرفه مناسب و رعایت اصول مشتری داری، شما را در نمایشگاه های مختلف شاخص نماید. با کمی تلاش بیشتر و کسب مشاوره های مختلف در این مباحث ( تاثیر طراحی غرفه و اهمیت آن در جذب مشتری )می توانید گام های موثرتری در جهت برندسازی و جذب مشتری بردارید.